LINE社群經濟學:每一筆都重要、每一點都值錢,相乘流量與虛實商機!

導流、互動、變現、黏著,成為品牌企業創造營收的經濟漏斗,如何結合日常溝通模式、消費行為,創造品牌與受眾雙贏局面,成為品牌行銷、深耕客群的商業課題!
2022-10-06
by HOPE

導流、互動、變現、黏著,成為品牌企業創造營收的經濟漏斗,如何結合日常溝通模式、消費行為,創造品牌與受眾雙贏局面,成為品牌行銷、深耕客群的商業課題!

LINE社群經濟學:粉絲流量 x 行動支付 x 數位商務。 LINE社群經濟學:粉絲流量 x 行動支付 x 數位商務。 資料來源:漂漂老師

走向天際的創新思維、LINE社群經濟開始萌芽
2011年,311海嘯掀起社群通訊的新頁面,捨棄傳統電信基礎技術與設備,LINE推出數位社群通訊功能,使用者不僅可以免費打電話,省下以秒計費的電信費用,還有可愛爆棚的貼圖,跟好友互傳訊息,免費又有趣的創新設計,瞬間引起下載風潮,成為台灣社群通訊首選!

在數位轉型的帶動下,品牌企業及店家老闆們,開始設立LINE官方帳號,回應會員提問,會員好友可以申辦手機版會員卡,直接在手機裡累積消費點數,或兌換贈品,有時店家還會結合LINE Pay,推出快速累點活動,刺激消費, LINE也因此成為深耕受眾的溝通管道!

整合會員資料、消費習慣的數位化的集點卡。 整合會員資料、消費習慣的數位化的集點卡。 資料來源:漂漂老師

行動支付,看見小額消費的價值!
後疫時代,當人們恢復實體消費,防護成為標準規格,使用行動支付消費,不僅可以防疫,還能累積消費點數,行動支付火熱起來,取代了現金交易,看見支付趨勢的金融業者從小額消費,推出點數放大活動,讓消費者捨不得錯過任何一筆消費,同時布局餐飲等多元通路,不斷刺激支付頻率及提高消費金額,也開啟行動支付的週邊應用!

在台灣,幾乎每支手機都有的LINE,看見自己對金融市場的影響力,推出LINE Pay搶占行動支付大餅,同時運用金融業者的點數優惠活動,在實體通路加強宣傳,增加能見度及使用機率,並在自家平台推出LINE禮物、LINE購物等商業應用,進軍電子票券、電子商務市場。

每筆消費都值錢,每一點都可折現,黏著粉絲的LINE Points。 每筆消費都值錢,每一點都可折現,黏著粉絲的LINE Points。 資料來源:漂漂老師

LINE禮物,快速表達心意,暖心送到手!
LINE的起源是社交,跟好友溝通聊天,再把對好友的關心,透過貼圖和禮物,傳送出去,這種好友之間互傳心意的交流,延伸到商務交際場合,LINE禮物開始發燒!

日常生活中,很多人每天都要喝的咖啡,變成熱銷的電子票券,可以買來自己喝,或是選購下午茶組合,送給壽星好友和客戶,快速傳達心意,收禮的人方便就近提領,購買者還能使用預約送禮功能,指定送禮日期,如果購買高價的宅配商品,收件人還可以選擇宅配地點,讓送禮體面又有尊榮感!

LINE禮物從日常消費切入市場需求:小額飲品商機,自用送禮兩相宜。 LINE禮物從日常消費切入市場需求:小額飲品商機,自用送禮兩相宜。 資料來源:漂漂老師

刷出新高度,點點都是錢!
商業社會走向數位化的過程,智慧型手機的功能,從初期的語音通話、傳送訊息、上網觀看影片,擴充到近年的社群互動、行動支付、電子商務,LINE觀察到市場演變,適時轉型成為時勢造英雄的商業勝利組!

LINE善用會員資源優勢、接軌行動支付的便利、切入小額餐飲通路,從日常與會員建立連結,再放大回饋點數,創造消費者有感體驗,提高使用意願,成功將會員流量轉換為金流,成為社群經濟的最佳變現案例!

現在的消費者喜歡快速又聰明的消費體驗,選擇行動支付,出門就可以不用帶錢包,不論是喝飲料、買零食,或是上網血拚,只要一支智慧型手機,預先綁定信用卡,在結帳的時候,拿出手機,打開行動支付,就可以快速結帳,還可以累積點數,就是這樣的便利與回饋,讓消費者繼續使用行動支付!

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