訂單不能等！物流不能慢！已被電商大亨養成超快節奏、追求性價比的網購族，為何死心蹋地選擇在社群媒體下單？！社群經濟究竟有何風範，能夠引領潮流，成為新型態電子商務的領航者？答案是：即時互動、專屬服務！
社群經濟的原生基因：社群服務與電商平台。 資料來源：漂漂老師社群經濟市場的崛起
社群媒體的興起，受眾接受訊息的管道，從主流媒體轉向社群平台，頻繁即時的互動，兼顧視聽趨勢及專屬服務的尊榮感，再加上，COVID-19疫情之後，人們養成線上購物的消費習慣，以及物流配送體系逐漸成熟，促使社群經濟的活絡！
社群經濟結合社群習慣與電商消費趨勢，持續成長，帶動新型態商業模式。 資料來源：Statistics（https://www.statista.com/statistics/1231944/social-commerce-global-market-size/，擷取日期：2022/9/26）六大團購階段
成功的團購，背後需要行政團隊及協力廠商，針對商品資訊、系統後台、行銷宣傳、線上金流、物流配送、意見反饋，進行多次會議及沙盤演練，確認團購的順暢，以利業績達成！
1、 商開會議：選品是團購作業的重頭戲，會議中，根據季節需求、活動檔期、銷售記錄，提報受眾有興趣的品項、新鮮夯物，進行商品試用、檢視產品力，再預估銷售表現、供應商備貨能力、物流配送等條件，確認團購檔期的上架品項。
2、 價格設定：價格是另一個影響團購績效的關鍵，在確認團購品項後，供應商將依據商開會議的預估數量，提出報價、物流配送及供貨計畫，協助開團。
3、 商品上架：開團業主彙整商品資訊、廣告圖文，分析成本結構，並且在團購系統後台，進行廠商建檔、價格設定、物流選項及上架內容，提供受眾完整的商品資訊，促進下單意願。
4、 開團準備：開團前的準備作業，包括確認後台系統的商品登錄、規格設定，以及團購價格和物流選項，並且聯繫行政團隊進行備貨、物流等後勤作業，確認行政單位準備就緒、支援到位。
5、 開團：檔期開始時，開團主提供商品貼文、網紅開箱影音、消費者口碑截圖、官網私訊、媒體宣傳等促購素材，在群組裡或社群平台進行推播宣傳，與受眾對談互動，炒熱買氣，並且追蹤每天訂單及付款報表，安排物流出貨等行政事宜。
6、 閉團：檔期結束後，整理已放在購物車，但尚未付款的訂單，通知繳費，並且查詢檔期銷售業績、出貨進度等各類報表，彙整結案報告，再進行檢討會議，分析受眾對商品的喜好程度，評估整檔銷售表現、目標達成率，提出改善計劃，作為後續選品及團購的執行準則。
準備團購素材前的五大提醒！
經營電商跟實體零售業相同，都必須遵守產業法令及規章，建議提供素材前，先瞭解五大要點，避免誤觸法律、得不償失！
1、 合法身份：企業經營者須具備「商業登記證明文件」【註1】，依據相關產業法律規範，執行業務及販售商品，同時，刊登商品廣告的數位平台，必須查核廠商資格，並且背負連帶責任。例如：在網路販售食品，必須到食藥署「非登不可」登錄食品業者，並遵守食品良好衛生規範準則【註2】、食品藥物管理署 食品類法令規章【註3】、食品安全管理法【註4】等法規；隱形眼鏡屬於醫療器材，應領醫療器材許可證，才能販賣。
2、 遵守產業文宣法規：遵守法規及文字規範，代言廣告前，必須親身試用，確認成效，避免誇大不實、誤導受眾。例如：網售化妝用品，需要遵守食品藥物管理署 化妝品法規資訊【註5】、化妝品衛生安全管理法【註6】。
3、 提供完整資訊：遵照法規，完整提供品名、規格、內容物、添加物、廠商、生產地址、使用方法、營養標示等相關資訊。
4、 維護消費者權利：排除客製商品、著作權、衛生考量等因素，業者提供七天鑑賞期【註7】，消費者退貨時，需要提供未拆封、未使用商品，除檢查商品所必需【註8】。
5、 尊重智慧財產權：製作廣告宣傳物時，尊重創意，並取得智慧財產權人合法授權的商用素材，包括：字體、影像、音樂等。
【註1】https://findbiz.nat.gov.tw/fts/query/QueryBar/queryInit.do
【註2】https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=L0040122
【註3】https://www.fda.gov.tw/TC/law.aspx?cid=62
【註4】https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=l0040001
【註5】https://www.fda.gov.tw/TC/law.aspx?cid=55
【註6】https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=L0030013
【註7】https://cpc.ey.gov.tw/Page/BC16ACF0BBB9CCC2/f8e15c56-0cbe-49ac-a7ba-2f41e1d9ca55
【註8】https://cpc.ey.gov.tw/Page/BC16ACF0BBB9CCC2/2055825e-e262-47da-9f56-398a71c92c5b
取得販售身分，是經營電商事業的第一步。 資料來源：食品藥物業者登錄平台（https://fadenbook.fda.gov.tw/pub/index.aspx，擷取日期：2022/9/26）活絡社群氣氛、提供有感素材，縮短購物決策是關鍵！
社群經濟的真人即時、專屬服務是維持高忠誠度的關鍵，因此，團主們不僅要在開團期間炒熱買氣，增加銷售，更重要的是在沒有開團的日子裡，活絡社群互動、提供受眾有興趣的生活資訊，例如：颱風期間，人身安全的貼心問候，或是分享養生秘訣，都可以傳達團主的關懷與經營熱忱，有助保持群組的活躍度，並為開團預做準備！
提供團購的廣宣素材時，必須考量平台屬性，製作吸睛亮眼、受眾有興趣的內容，清楚傳遞商品訊息、使用情境、口碑反應，再搭配商品去背圖、情境照、廣告貼文、網紅開箱文、促購短影音等視覺材料，濃縮商品特點，縮短購物決策過程，提升銷售業績！
根據平台屬性、受眾喜好，設計廣宣素材是吸引電商受眾眼球的重要關鍵。 資料來源：WordStream（https://www.wordstream.com/social-media-marketing，擷取日期：2022/9/26）順應潮流，瞄準市場，提供精準服務！
社群電商與傳統電商，最主要的差異是互動，頻繁的交流、真人即時的反饋，拉近買賣雙方的距離，讓受眾覺得親切、對交易感到安心，願意下單訂購，因此社群電商的忠誠度及回購度較高、退單率也比較低，這也是越來越多團爸團媽、品牌企業積極投入社群電商的關鍵因素。
保持社群活躍度的是開團主的熱忱，吸引受眾眼球的是商品與價格，引導受眾回購的是優質的購物體驗，持續優化服務及電商流程，就是保持社群電商的決戰力！
